Servicios gestionados

Soporte TI

El soporte TI no debería depender de conversaciones sueltas o conocimiento informal. Estructuramos la atención, registramos casos y acompañamos la continuidad operativa.

Hablemos de esta solución

Resultado esperado

Incidencias registradas y priorizadas.

Mayor continuidad para usuarios y plataformas.

Recomendaciones periódicas para mejorar la operación.

Qué incluye

Canal de atención y seguimiento de solicitudes.

Administración de usuarios, accesos y herramientas.

Registro de casos, acuerdos y acciones realizadas.

Reporte periódico de actividad y mejoras sugeridas.

Entregables

Base de conocimiento inicial.

Registro de soporte.

Acuerdos de atención.

Reporte de actividad y recomendaciones.